Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Tuldio, joignable à l'adresse contact@tuldio.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du service, Tuldio collecte les données suivantes :

• Données d'identification : adresse email, numéro de téléphone (pour l'authentification)
• Données professionnelles : nom d'entreprise, SIRET, adresse professionnelle, logo, informations de facturation
• Données commerciales : informations relatives aux clients de l'utilisateur, devis, factures, descriptions de prestations, montants
• Messages : contenus des échanges avec l'interface conversationnelle du service
• Données de paiement : traitées directement par Stripe. Tuldio ne stocke pas les numéros de carte bancaire

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• fournir et faire fonctionner le service (création de documents, gestion de clients, statistiques) ;
• authentifier l'utilisateur et sécuriser l'accès au compte ;
• traiter les paiements et gérer l'abonnement ;
• envoyer des communications liées au service (emails transactionnels, notifications) ;
• améliorer le service et corriger les dysfonctionnements.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires et ne sont jamais vendues à des tiers.

4. Sous-traitants et prestataires techniques

Pour fournir le service, Tuldio fait appel aux prestataires techniques suivants :

Les messages échangés avec l'interface conversationnelle sont transmis à un prestataire tiers spécialisé en intelligence artificielle afin de générer les réponses et d'exécuter les actions demandées (création de devis, factures, etc.). Ces données sont traitées conformément aux conditions de confidentialité du prestataire et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

5. Transferts de données hors UE

Certains prestataires techniques sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (Standard Contractual Clauses) de la Commission Européenne et, le cas échéant, le EU-US Data Privacy Framework.

6. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées par IONOS sur des serveurs situés dans l'Union Européenne.

Les mesures de sécurité mises en œuvre incluent :

• chiffrement des communications (HTTPS / TLS) ;
• authentification sécurisée par code à usage unique (OTP) ;
• isolation des données entre utilisateurs ;
• accès restreint aux bases de données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service.

En cas de suppression du compte, les données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données soumises à une obligation légale de conservation (notamment les données de facturation, conservées 10 ans conformément au Code de commerce).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@tuldio.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Tuldio utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, maintien de session). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement conformément à la directive ePrivacy.

Des cookies d'analyse ou de mesure d'audience pourront être ajoutés ultérieurement. Le cas échéant, votre consentement sera recueilli préalablement via un bandeau d'information dédié et cette politique sera mise à jour en conséquence.

10. Modification de la politique

Tuldio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Tuldio
Email : contact@tuldio.fr